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奶茶加盟品牌之所以能够做大做强,有很大原因就是会分析消费者心理,洞悉消费者消费习惯,这也是很多奶茶自创品牌没有的优势,研究消费者消费习惯,能更好的的设置品类,针对需求采买,不仅能提升销量,更能节约成本,进而提高利润。下面就跟随小编认识常见的几种消费者类型吧。

慎重型消费者购买行为以理智为主,感情为辅,喜欢收集产品的有关信息并了解市场行情,在经过周密的分析和思考后,在决定是否购买。在购买过程中,主观性较强,不愿别人介入,受广告宣传、营业员的介绍影响较小,往往要经过对产品经致的检查、比较,反复衡量各种利弊,才作出购买决定。面对这种客户要尊重客户,提供专业的参考,避免使用情感推销。
奶茶加盟品牌的应对:面对这种客户要尊重客户,提供专业的参考,避免使用情感推销。

价格型消费者选购产品多从经济角度考虑,对产品的价格非常敏感。有的客户从价格昂贵来确认产品的质优,选购高价产品;有的从价格的低廉来评定产品的便宜,选购廉价品;也有客户采用折衷价格选购产品。应对:面对这类客户是要强调性价比,包括产品和服务的利益。

感情型消费者注重感性氛围,情感体验深刻,想像力丰富,审美感觉也比较灵敏,因而在购买行为上容易受感情的影响,也容易受销售宣传的影响,往往以自己最感兴趣的点来判断产品是否适合自己,以此来作为购买决策的依据。应对:可强调细节的描述和感性表达,运用震撼力的语言说服客户。

沉默型消费者由于神经过于平静且灵活性低,反应的比较缓慢而沉着,一般不为无所谓的事分心,因此,在购买活动中往往沉默寡言,情感不外露,举动不明显,购买态度不明确,不喜与营业员说些不相关产品的话题。奶茶加盟品牌的应对:尽量使用简短肯定的描述,解决客户担忧的潜在问题,跟进的力度要适当。

温顺型消费者选购产品往往看重营业员的介绍和意见,作出购买决定较快,并对营业员的服务比较放心,很少亲自重复检查产品的质量,这类消费者对购买产品本身并不过于考虑,而更注重营业员的服务态度与服务质量。应对:以诚恳、周到的服务让客户感觉受到重视,介绍产品的过程中平淡而又注重细节。

经过小编的介绍,大家有没有学会对经手的顾客类型进行分类呢?做好分类,做出有针对性的产品和服务调整,才是奶茶加盟品牌能经久不衰的原因。相信大家在以后的经营计划中一定会对这项技能应用熟练的。